7 сценариев Telegram-ботов для малого бизнеса

Telegram-бот — это не только «приём заявок». Вот сценарии которые мы делали клиентам в kod9 за последний год:

1. Бот-расписание для бьюти-мастера. Клиент пишет «маникюр на пятницу» — бот показывает свободные слоты, бронирует, шлёт напоминание за 24 часа.

2. Бот-меню для службы доставки еды. Карточки блюд, корзина, оплата через ЮKassa, статус заказа. Без сайта, без приложения.

3. Бот-FAQ для интернет-магазина. Поддерживает 80% типовых вопросов сам (через GPT с базой ответов). Сложные — пересылает менеджеру.

4. Бот-задачник для команды. Команда не ставит задачи в Jira/Trello. Они их пишут в чат. Бот извлекает и кладёт в общий канбан.

5. Бот-приёмка фото от курьеров. Курьер сделал доставку → шлёт фото + статус → бот кладёт в БД и помечает заказ выполненным.

6. Бот-консьерж для зоогостиницы. Бронирование номеров для питомцев, чек-листы (прививки, корм, особенности), напоминания владельцам.

7. Бот-учёт прихода для офлайн-кофейни. Кассир после смены пишет боту: «42 капучино, 18 латте, выручка 23400». Бот строит ежедневный отчёт в Google Sheets.

Общее: все эти боты заменяют не сложную работу, а рутину. Они не делают то что человек делает лучше — они делают то, что человеку лень делать каждый день.