Чек-лист готовности к автоматизации

20 вопросов, на которые стоит ответить ДО того как заказывать автоматизацию. Если 7+ ответов «нет» — рано автоматизировать, сначала наведите порядок в процессах.

1. Процессы:
2. Есть ли у вас письменно зафиксированный процесс приёма заявки?
3. Сотрудники работают одинаково (одни и те же поля, одни и те же шаги)?
4. Знаете ли вы свою конверсию из заявки в оплату?
5. Сколько времени уходит на одну рутинную операцию (точно, в минутах)?
6. Есть ли «бутылочное горлышко» где задачи скапливаются?

1. Данные:
2. Где хранятся заявки/клиенты? (Excel/CRM/Бумажка/В голове)
3. Можете ли вы за 30 секунд найти заявку клиента по имени?
4. Все ли важные поля заявки оцифрованы (контакт, бюджет, срок)?
5. Есть ли единый источник «правды» по клиенту?

1. Команда:
2. Знают ли сотрудники что им нужна автоматизация? Или вы решаете за них?
3. Есть ли кто-то в команде, кто будет «владельцем» новой системы?
4. Готовы ли сотрудники переучиваться?
5. Есть ли план Б, если система ляжет?

1. Деньги:
2. Знаете ли вы сколько вам стоит ОДИН час рутинной работы?
3. Считали ли вы ROI автоматизации (окупится за X месяцев)?
4. Есть ли в бюджете не только разработка, но и поддержка (+10-20% от стоимости/мес)?

1. Технологии:
2. Какими сервисами вы уже пользуетесь (Telegram/CRM/Excel)?
3. Готовы ли менять привычки сотрудников ради новой системы?
4. Кто будет отвечать за безопасность данных?
5. Что важнее: скорость внедрения или будущая гибкость?

Подсчёт: — 15+ «да» → готовы, можете заказывать. — 10-14 → готовы, но стоит сначала уточнить процессы. — <10 → рано автоматизировать. Сначала наведите порядок руками.