Чек-лист готовности к автоматизации

20 вопросов, на которые стоит ответить ДО того как заказывать автоматизацию. Если 7+ ответов «нет» — рано автоматизировать, сначала наведите порядок в процессах.

• Процессы:
• Есть ли у вас письменно зафиксированный процесс приёма заявки?
• Сотрудники работают одинаково (одни и те же поля, одни и те же шаги)?
• Знаете ли вы свою конверсию из заявки в оплату?
• Сколько времени уходит на одну рутинную операцию (точно, в минутах)?
• Есть ли «бутылочное горлышко» где задачи скапливаются?

• Данные:
• Где хранятся заявки/клиенты? (Excel/CRM/Бумажка/В голове)
• Можете ли вы за 30 секунд найти заявку клиента по имени?
• Все ли важные поля заявки оцифрованы (контакт, бюджет, срок)?
• Есть ли единый источник «правды» по клиенту?

• Команда:
• Знают ли сотрудники что им нужна автоматизация? Или вы решаете за них?
• Есть ли кто-то в команде, кто будет «владельцем» новой системы?
• Готовы ли сотрудники переучиваться?
• Есть ли план Б, если система ляжет?

• Деньги:
• Знаете ли вы сколько вам стоит ОДИН час рутинной работы?
• Считали ли вы ROI автоматизации (окупится за X месяцев)?
• Есть ли в бюджете не только разработка, но и поддержка (+10-20% от стоимости/мес)?

• Технологии:
• Какими сервисами вы уже пользуетесь (Telegram/CRM/Excel)?
• Готовы ли менять привычки сотрудников ради новой системы?
• Кто будет отвечать за безопасность данных?
• Что важнее: скорость внедрения или будущая гибкость?

• Подсчёт:
• 15+ «да» → готовы, можете заказывать.
• 10-14 → готовы, но стоит сначала уточнить процессы.
• <10 → рано автоматизировать. Сначала наведите порядок руками.