Как один Telegram-бот заменил отдел приёма заказов кондитерской

Анна — кондитер на дому. Каждый день: 30-50 сообщений во ВКонтакте, Whatsapp, Telegram. «Сколько торт?», «На какое число?», «А с фото можно?». Половина клиентов отваливалась пока ждали ответ.

Решение заняло 3 дня и 38 000 ₽

1. Telegram-бот собирает анкету: тип десерта, вес, дата, фото референса, адрес доставки.
2. Бот считает стоимость по таблице (Анна заполнила excel из 47 позиций) и показывает клиенту сразу.
3. При согласии — бот шлёт счёт-ссылку ЮKassa. Оплата = заказ автоматически попадает в Google Calendar Анны.
4. За 24 часа до выдачи бот напоминает клиенту и просит подтвердить адрес.

Что изменилось: — Среднее время ответа: было 2 часа, стало 8 секунд. — Конверсия из обращения в заказ: было 31%, стало 58%. — Анна перестала открывать VK по утрам — выручка вырастает сама.

Это не магия. Это просто формализация того, что Анна и так делала вручную. Бот не «продаёт лучше человека» — он не теряет клиентов которые написали в 23:00 в субботу.